ISO 22301:2019 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO
ALCANCE DEL SGCN
El alcance del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio es el siguiente:
Servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía IP y centro de datos) a través de los procesos de respuesta a incidentes de forma local y remota que incluyen: monitoreo, mantenimiento preventivo y, en su caso, desplazamiento de cuadrillas
para restablecer el servicio en lugares remotos.
POLITICA
Asimismo, la Alta Dirección ha creado y comunicado al personal que integra el SGCN la siguiente política:
Ante un incidente disruptivo, MEXLINE asegura a sus clientes la continuidad en la conectividad de internet, voz y datos, a través de procesos que cumplan los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) establecidos; comprometiéndonos a cumplir
los requisitos aplicables (legales, reglamentarios, contractuales y los establecidos por nosotros para los servicios), así como contar con un compromiso a la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio.
OBJETIVOS
Cumplir los SLA comprometidos con los clientes.
Tiempo de recuperación ante incidentes disruptivos que amenacen la continuidad de negocio en etapa de pruebas o evento sucedido.
Tiempos de respuesta para habilitar el sitio alterno.
El tiempo de entrega más rápido, en menos de 2 semanas
Se entrega en todo México con infraestructura propia, destacando aquellas zonas rurales donde nadie quiere llegar
Nos damos a la tarea de monitorear el enlace las 24 horas del día, reportando los incidentes (bajas o interrupciones) a nuestros clientes.
